Social Media Análisis. Cómo informar

Bien, después de mucho trabajo ya has completado el análisis Social Media.  Han sido muchas horas de trabajo duro.

Es el momento de entregar el informe a tu cliente externo,  o interno de tu organización;  y no quieres que todo ese esfuerzo se quede sin recompensa o mucho peor, acabe en un cajón sin leerse ni aplicarse.

Es muy común, y sobre todo ocurre en las grandes organizaciones que el momento de informar, se generen informes inútiles, o que nadie quiere, o que nadie entiende.

¿Qué vas a hacer?,  ¿Cómo vas a entregarlo?  Es muy habitual tener dudas en esto. Aquí os dejo unas pautas, que si las sigues, conseguirás tus objetivos plenamente:

Informes coloridos, vistosos y llenos de efectos digitales

No te pases, si no van a contribuir a un mejor entendimiento de su contenido, no los pongas, o al menos solo al principio, y con el objetivo de captar la atención inicial.

Audiencia, la jerga tecnológica y la sencillez

Pregúntate a ti mismo para quien o quienes es el informe.  Seguro que estás deseando usar algún término técnico que consideras importante, pero debes entender que tu audiencia no tiene por qué conocer la terminología.  Si puedes decirlo de una forma más sencilla, hazlo.

Datos Comprensibles

Todos los datos de tu informe deben ser claros y comprensibles por todos los destinatarios del informe, si es preciso aclarar algún dato con alguna definición, debes hacerlo para asegurarte que se va a comprender.

Métricas útiles y accesibles

Todas las métricas que se usen deben ser siempre útiles para toda tu audiencia.  De que sirve informar de por ejemplo un “Incremento de un 8% en la velocidad de propagación”, si tu audiencia es el responsable de logística.

Y aun así recuerda lo que decía en el punto anterior. Si ese dato debe estar,  porque entre los destinatarios hay gente que le interesa conocerlo, pon una aclaración para el resto de las personas, de forma que sepan qué leyendo.

Informes extensos  vs  Información a medida

Si el informe es muy extenso, y cubre muchas áreas, debes considerar hacer varias versiones, adaptadas cada una de ellas a proporcionar datos que interesen solo a las personas que lo reciben.

Esto además de ayudar a respetar el tiempo del receptor de forma que no tenga que revisar datos que no le aportan nada en su desempeño, fomentará que el lector tenga mayor interés en recibir y leer tu próximo informe.

Valora la importancia

¿Lo que estás escribiendo no es interesante o relevante para ti mismo? Si no es así no lo incluyas, no hagas perder el tiempo a los demás.

Informes automáticos

Hacer informes es la parte más  tediosa de lo Social Media.  ¿Tienes que entregar algún informe de forma más periódica? Si puedes saca provecho de las herramientas o sus prestaciones e intenta hacerlos lo más automáticamente posible. Ahorrarás tiempo y esfuerzo.

¿Pero realmente me leen los informes?

Si tus colegas reciben un informe de forma periódica, considera contactar con ellos para garantizar que lo reciben, lo leen y lo entienden.

Otra práctica no muy aconsejada sería el dejar de enviarlo y esperar a ver que pasa,  pero, no la recomiendo.

De momento lo dejamos aquí.

Muchas gracias por vuestra atención.

Ángel González

SEO & Social Media Manager &Web Design

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