Plan Social Media. Gestionando su éxito.
Plan Social Media Cuestionario Básico.
Muchas veces nos encontramos con empresas que nos dicen que no consiguen progresar en lo Social Media, que están estancados y empiezan a pensar que los esfuerzos realizados, pocos o muchos han sido en vano.
Debemos empezar diciendo que lo Social Media, no es una carrera de 100m lisos, sino una maratón, es decir, al igual que cuando publicamos nuestra página web, debemos seguir gestionándola y alimentándola para hacerla crecer y mejorar, o nos preocupamos por mejorar diferentes factores en nuestro negocio, los esfuerzos en Social Media para cada uno de los canales también se deben continuar, analizar y seguir. Todo está en permanente cambio y lo Social Media también debe ser parte del cambio.
Para evitar la ansiedad y la frustración que podrían generar un Plan Social Media incorrectamente planificado o desarrollado, hay una serie de cuestiones que nos debemos plantear y que sin duda van a ayudar a definir correctamente el futuro plan:
Estas son las cuestiones básicas que debemos tener resueltas:
- He identificado y formado a las personas de la compañía que llevarán a cabo el proyecto Social Media.
- He fijado unos objetivos SMART(*) para el proyecto Social Media.
- Poseemos y sabemos o contamos con el soporte externo necesarios para manejar las herramientas de monitorización de las acciones realizadas en cada canal.
- Cuento con las herramientas o el soporte externo necesarios para realizar un análisis y medición de la evolución del proyecto.
- He determinado los procesos para informar internamente a las personas que aunque no están al frente del proyecto, si se van a beneficiarse de la información obtenida y/o deben aportar información para su continuo desarrollo.
- Se ha elaborado una serie de términos que ayudarán a identificar los temas y conversaciones relevantes para la compañía.
- Se han seleccionado los canales Social Media primarios y secundarios más adecuados al perfil de la compañía.
- Se ha determinado el plan editorial de la compañía para cada uno de los canales Social Media.
- Se ha fijado la política de tono y moderación a desarrollar con cada una de las comunidades de los canales Social Media seleccionados.
- Se ha analizado el escenario y tengo información de qué y cómo lo está haciendo la competencia.
- Se han identificado a los líderes de opinión más relevantes del sector para cada una de las temáticas a desarrollar.
- Se ha hecho partícipe a los líderes de opinión para que conozcan el proyecto.
- Cuanto con un plan SEO y SSM para aumentar la visibilidad del proyecto.
Si como mínimo no se han resuelto estas cuestiones se puede asegurar que el plan Social Media no tendrá consistencia y se debería revisar en su globalidad.
Este es un mensaje para la Pymes y Autónomos:
Lo Social Media es el futuro si o si. Lo social Media ya no es algo exclusivo de las grandes compañías, y no tienes por qué tener en plantilla un equipo que costoso. Acude al outsourcing o externalización de servicios. Ganarás más – invertirás menos – serás Social Media, serás futuro.
(*) SMART
- Specific ( eSpecíficos )
- Measurable ( Medibles )
- Achievable ( Alcanzables)
- Realistic ( Realistas )
- Time Bound ( Limitados en el Tiempo )
De momento lo dejamos aquí.
Muchas gracias por vuestra atención.
Ángel González
SEO & Social Media
